Wat is VoIP bellen?

VoIP (Voice over Internet Protocol) bellen is een technologie waarmee spraak- en multimedia-communicatie via internet wordt verzonden in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Bij VoIP bellen worden de spraaksignalen van de beller digitaal gecomprimeerd en in pakketjes over het internet verzonden. Aan de ontvangende kant worden deze pakketjes vervolgens gedecomprimeerd en omgezet in een audiosignaal dat de ontvanger kan horen. Om VoIP telefonie beschikbaar te maken wordt er gebruikgemaakt van de beschikbare internetverbinding, wat betekent dat het niet afhankelijk is van traditionele telefoonlijnen en daarom vaak goedkoper is dan traditioneel bellen.

Hoe werkt VoIP bellen dan precies?

Wanneer je een telefoongesprek voert via VoIP, wordt de steminformatie van jouw telefoon via een VoIP-app of -dienst verzonden naar de ontvanger. VoIP (Voice over Internet Protocol) telefonie werkt door het omzetten van analoge spraaksignalen in digitale gegevenspakketten, die vervolgens via internet worden verzonden. Wanneer een dus persoon via een VoIP telefoon of softphone een gesprek start, worden de analoge geluiden die door de microfoon worden opgevangen, omgezet in digitale gegevens (digitalisering). Deze digitale gegevens worden vervolgens gecomprimeerd en in kleine pakketten verdeeld, die vervolgens via internet naar de ontvanger worden verzonden.

Aan de ontvangende kant worden de digitale gegevenspakketten vervolgens gedecomprimeerd en samengevoegd tot een audiosignaal dat de ontvanger kan horen. Dit proces gebeurt allemaal in realtime, wat betekent dat de gesprekspartners elkaar kunnen horen en met elkaar kunnen praten zonder vertraging of haperingen.

Voordelen VoIP bellen ten opzichte van reguliere zakelijke telefonie

Een van de belangrijkste voordelen van zakelijke VoIP telefonie ten opzichte van de meer reguliere zakelijke telefonie oplossingen is dat het niet afhankelijk is van traditionele telefoonlijnen. Het maakt gebruik van de beschikbare internetverbinding, wat betekent dat de kosten voor bellen vaak veel lager zijn dan bij traditioneel bellen. 

Er zijn verschillende belangrijke voordelen van VoIP telefonie:

1. Kostenbesparing: VoIP maakt gebruik van de bestaande internetverbinding, waardoor de kosten voor bellen vaak veel lager zijn dan bij traditioneel bellen.
2. Geografische flexibiliteit: VoIP kan worden gebruikt om overal ter wereld te bellen via een internetverbinding. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven met meerdere locaties of werknemers die thuis werken.
3. Integratie van audio en video: VoIP maakt het mogelijk om audio- en videocommunicatie te combineren. Dit maakt het gemakkelijk om online vergaderingen en videoconferenties te organiseren.
4. Geavanceerde functies: VoIP biedt een breed scala aan geavanceerde functies, zoals voicemail naar e-mail, beller-ID en doorverbinden. Deze functies kunnen de productiviteit verhogen en de communicatie verbeteren.
5. Schaalbaarheid: VoIP is zeer schaalbaar en kan eenvoudig worden aangepast aan de veranderende behoeften van een bedrijf. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven die groeien of hun communicatiebehoeften willen uitbreiden.
6. Eenvoudige installatie: VoIP vereist geen grote investeringen in hardware en kan gemakkelijk worden geïnstalleerd en geconfigureerd. Dit maakt het een snelle en kosteneffectieve oplossing voor bedrijven die snel moeten schakelen.

Uitdagingen VoIP telefonie

Uiteraard is ook VoIP niet alleen maar hosanna en zijn er zeker wat uitdagingen om rekening mee te houden. 

1. Afhankelijkheid van internetverbinding: VoIP is afhankelijk van een stabiele internetverbinding. Als de internetverbinding traag of instabiel is, kan dit leiden tot slechte gesprekskwaliteit, vertragingen of uitval van het gesprek.
2. Geen stroomvoorziening bij stroomuitval: traditionele telefoons zijn aangesloten op het stroomnet, waardoor ze ook werken bij stroomuitval. Bij VoIP-telefonie is er echter geen stroomvoorziening voor de telefoon, waardoor deze uitvalt bij stroomuitval.
3. Veiligheid: VoIP-telefonie maakt gebruik van internet, wat betekent dat er een risico is op beveiligingsproblemen zoals hacking, phishing en malware-infecties. Dit kan leiden tot verlies van vertrouwelijke informatie of financiële schade.
4. Vereist technische kennis: het installeren en configureren van VoIP-telefoniesystemen vereist technische kennis en ervaring. Bedrijven moeten mogelijk extra investeren in training of IT-ondersteuning om deze systemen effectief te kunnen gebruiken.
5. Kwaliteit van de gespreksvoering: Hoewel de kwaliteit van VoIP-gesprekken de afgelopen jaren enorm is verbeterd, kan de gesprekskwaliteit nog steeds variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de gebruikte apparatuur, de netwerkkwaliteit en de internetverbinding.

Benodigdheden VoIP telefonie

Starten met VoIP telefonie? Dan heb je minimaal het volgende nodig: 

1. Internetverbinding: VoIP maakt gebruik van internet om gesprekken te voeren, dus je hebt een stabiele internetverbinding nodig.
2. Een VoIP-telefoonsysteem: je hebt een VoIP-telefoonsysteem nodig dat gesprekken kan omzetten van analoge signalen naar digitale signalen die via internet kunnen worden verzonden.
3. IP-telefoons: je hebt IP-telefoons nodig om te kunnen bellen via VoIP. Deze telefoons zijn ontworpen om te werken met VoIP-telefoniesystemen.
4. Softphone-applicatie: een softphone-applicatie kan op je computer of mobiele apparaat worden geïnstalleerd, zodat je gesprekken via VoIP kunt voeren zonder een fysieke IP-telefoon.
5. Netwerkapparatuur: Je hebt ook netwerkapparatuur nodig, zoals routers, switches en firewalls, om het VoIP-systeem te ondersteunen en te beveiligen.
6. Een provider: Om VoIP-gesprekken te kunnen voeren, heb je een provider nodig die de VoIP-dienst aanbiedt. Deze provider kan verschillende functies bieden, zoals nummeroverdracht en telefoonnummers voor de klant.

Als je begint met VoIP-telefonie, is het belangrijk om een provider te kiezen die betrouwbaar is en goede klantenondersteuning biedt. Laat je daarom adviseren, bijvoorbeeld door één van collega’s van sTN! 

Waarom gebruik maken van VoIP telefonie?

Zoals inmiddels wel duidelijk zal zijn bevat VoIP-telefonie tal van eigenschappen waardoor het een interessante optie is voor bedrijven. Zie bijvoorbeeld de volgende toepassingen van VoIP-telefonie: 

1. Ieder bedrijf met zakelijke telefonie: veel bedrijven gebruiken VoIP-telefonie als hun belangrijkste telefoniesysteem. VoIP kan worden geïntegreerd met andere zakelijke applicaties, zoals CRM-systemen, en biedt geavanceerde functies zoals een automatische telefoniste, voicemail-naar-e-mail en conferentiegesprekken.
2. Callcenters: VoIP is een populaire keuze voor callcenters vanwege de schaalbaarheid en flexibiliteit. Callcenters kunnen eenvoudig extra lijnen toevoegen wanneer nodig en functies zoals interactieve voice response (IVR) implementeren om klanten te helpen.
3. Internationaal ondernemen: met VoIP voer je goedkopere internationale gesprekken dan traditionele telefonie, omdat gesprekken via internet worden verzonden. Dit is vooral handig voor bedrijven die veel internationale oproepen ontvangen of voor mensen die regelmatig internationaal bellen.
4. Videoconferenties: VoIP-telefonie maakt ook videoconferenties mogelijk, waardoor bedrijven en individuen op afstand kunnen samenwerken zonder fysiek bij elkaar te zijn. Dit is vooral handig voor bedrijven met meerdere vestigingen en voor werknemers die op afstand werken.
5. Mobiele telefonie: VoIP is ook beschikbaar op mobiele apparaten, waardoor gebruikers overal ter wereld kunnen bellen en gebeld kunnen worden via internet. Dit kan handig zijn voor mensen die internationaal reizen en hoge kosten voor roaming willen vermijden.

Meer weten over VoIP bellen?

Wil je nog meer weten over de mogelijkheden van VoIP bellen voor jouw bedrijf? De adviseurs van sTN helpen je graag verder. Bel direct 0348 49 50 51 of plan een vrijblijvend adviesgesprek. Eén van hun specialisten neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om je te voorzien van adviezen voor jouw business.